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Entidad donde trabaja
Gocontact/E-Voluciona
Cargo que desempeña
Advisory Board Member
Categoria
Directivas
Formación
Ingeniera T, Informática por la U. Politécnica de Madrid y Licenciada en ADE Internacional por la U, de Lincolnshire & Humberside. Ha cursado Programa Ejecutivo de Mujeres en Alta Dirección-Promociona de ESADE; Mujeres en Consejos de IESE.
Razones para ser Top 100
Fuerte en la gestión integral de una empresa, destacar más allá de la gestión que es un destacado Agente de Cambio en la industria de los Contact Center (CC), ha contribuido de forma importante, a la profesionalización del mismo. Pionera, ha hecho visible las bondades de la tecnología en los CC. Convencida de que Tecnología+Personas= Innovación, ha trabajado en dar visibilidad a las personas que trabajan en los mismos, escribiendo innumerables artículos y post, compartiendo reflexiones, dando ponencias, participando en mesas de debates, colaborando en la creación y evolución del proyecto [email protected] y en su último trabajo, el libro:“El Cliente Sale de Viaje”,le dedica un capítulo a este colectivo. En una industria clave en la sociedad actual, donde el pasivo laboral supone más del 85%, donde el nivel de absentismo y la rotación son elevadísimos, ella, ha sabido poner en valor a este colectivo humano, a través de múltiples iniciativas, a destacar Premios Fortius
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