Esmeralda Mingo

CEO de España y Latam

Comdata

Formación

Abogada experta en gestión de experiencia de cliente. Master en Prácticas Jurídicas por CEF, MBA por la UDIMA, Master Europeo de Igualdad de Género por INESEM y PAD en San Telmo Business School, donde también colaboro como asistente académica.

Trayectoria

Cuenta con 35 años de experiencia en el sector del Contact Center, preparó Judicaturas y ejerció como abogada 5 años. En paralelo, estuvo trabajando en Sitel, donde comenzó como operadora hasta que le nombraron Dtra Gral de España en 2010 y un año más tarde, de Portugal e Italia. En mayo 2020 tras 33 años dió el salto a Comdata donde es CEO de España y Latam
Miembro de la Junta Directiva de AEERC y Asoc. CEX, profesora esporádica en ESIC, colaboradora en San Telmo BS y mentora en aceleradora.

Razones para ser Top 100

Luchadora y en constante formación, es una self-made woman. Experta en atención al cliente, comenzó como operadora en Sitel mientras cursaba la carrera y fue ascendiendo progresivamente hasta ser nombrada Dtra Gral de España y, luego, de Portugal e Italia. Doble ganadora del premio Empleada del Año a nivel mundial, bajo su liderazgo la compañía ganó numerosos galardones, destacando el Premio CRC Oro al Mejor Proveedor 2018 o premios a los trabajadores/equipos otorgados por los clientes (Orange 2019, Banco Santander 2018).
Actualmente es CEO de Comdata España y Latam con 20.000 empleados a su cargo. En 2020 fue reconocida por la AEERC por su liderazgo y la dirección del equipo en pandemia y en 2021 se alzaron como Top Diversity Company por su compromiso con la diversidad e inclusión.
Líder nata de equipos, cercana, desarrolla todas las áreas e implanta modelos operativos complejos. Participa en publicaciones y es invitada a eventos internacionales. Mentora del espacio RES -aceleradora.